Política de privacidad

Nuestro compromiso con tu privacidad

En Letters by Heart nos tomamos tu privacidad en serio. Nos comprometemos a proteger tu información personal y a ser transparentes sobre cómo tratamos tus datos.

No vendemos tus datos

Nunca venderemos, alquilaremos ni intercambiaremos tu información personal con terceros. Tus datos son tuyos y lo respetamos. No monetizamos tus datos ni los compartimos con anunciantes o intermediarios de datos.

Qué información recopilamos

Cuando usas Letters by Heart, podemos recopilar la siguiente información:

• Contenido que creas: Las cartas de amor y puzzles que creas, incluidos mensajes, nombres e imágenes que subes
• Datos de uso: Analíticas básicas para mejorar el servicio (como visitas a páginas y uso de funciones)
• Información técnica: Tipo de navegador, dispositivo y dirección IP (por seguridad y funcionamiento)

Cómo usamos tu información

Usamos tu información únicamente para:

• Ofrecer y mejorar nuestro servicio
• Guardar tus cartas de amor y puzzles para que puedas acceder a ellos y compartirlos
• Garantizar la seguridad y el funcionamiento de la plataforma
• Responder tus consultas y ofrecer soporte

No usamos tu información para publicidad, marketing dirigido ni otros fines comerciales más allá de prestar el servicio.

Almacenamiento y seguridad de los datos

Tus datos se almacenan de forma segura con medidas estándar del sector. Usamos almacenamiento en la nube con seguridad y cifrado sólidos. Aun así, ningún método de transmisión por internet es 100 % seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Servicios de terceros

Usamos los siguientes servicios de terceros para operar la plataforma:

• Google Analytics: Para analíticas y rendimiento
• Stripe: Para procesar pagos (si compras puzzles físicos). Ellos gestionan la información de pago según su política de privacidad

No compartimos tu información personal con ellos más allá de lo necesario para sus servicios.

Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Optar por no participar en la recopilación de datos (aunque esto puede limitar funciones)

Para ejercer estos derechos, escríbenos a lettersbyheartofficial@gmail.com.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento mínimas solo para funciones esenciales (como recordar preferencias) y analíticas básicas para mejorar el servicio. No usamos cookies para publicidad ni seguimiento de terceros.

Privacidad de menores

Nuestro servicio no está pensado para menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13. Si crees que hemos recopilado datos de un menor de 13, contáctanos de inmediato.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Te avisaremos de cambios importantes publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de «Última actualización».

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta política o nuestras prácticas de datos, contáctanos en:

Correo: lettersbyheartofficial@gmail.com