Términos del servicio

1. Aceptación de los términos

Bienvenido a Letters by Heart. Al acceder o usar nuestro sitio web, servicios o productos (el «Servicio»), aceptas estos Términos del servicio («Términos»). Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio. Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento; seguir usando el Servicio tras los cambios implica que aceptas los Términos revisados.

2. Descripción del servicio

Letters by Heart ofrece:

• Cartas de amor digitales: Crea y comparte cartas de amor digitales personalizadas. El plan gratuito permite cartas hasta un límite de caracteres; cartas más largas y funciones extra pueden requerir una compra única de por vida.
• Puzzles digitales: Crea puzzles interactivos con tus propias imágenes y mensajes personales. Los puzzles digitales se comparten por enlace.
• Puzzles físicos (opcional): Pide puzzles físicos premium (p. ej., de 1000 piezas) con tu imagen, sujetos a condiciones de pago y envío aparte.

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible y seguro, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.

3. Elegibilidad

Debes tener al menos 13 años para usar el Servicio. Si eres menor de 18, deberías contar con permiso de un padre, madre o tutor. Al usar el Servicio, declaras que cumples estos requisitos y que lo usarás conforme a la ley aplicable.

4. Contenido del usuario y propiedad

Conservas la propiedad del contenido que creas, incluido el texto de tus cartas, nombres, mensajes e imágenes que subes («Contenido del usuario»). Al enviar Contenido del usuario al Servicio, concedes a Letters by Heart una licencia no exclusiva, libre de regalías y mundial para almacenar, mostrar y transmitir ese contenido solo para prestar, operar y mejorar el Servicio (p. ej., mostrar tu carta a quien tenga el enlace u hospedar tu puzzle). No reclamamos propiedad de tu Contenido del usuario ni lo usamos para marketing u otros fines comerciales ajenos al Servicio.

Eres responsable de tener derecho a usar y compartir todo lo que subes (incluidas imágenes para puzzles) y de que no infrinja derechos de terceros.

5. Uso aceptable

Aceptas usar el Servicio solo con fines legales y respetuosos. No debes:

• Crear, guardar o compartir contenido ilegal, dañino, amenazante, acosador, difamatorio, obsceno o que viole la privacidad o propiedad intelectual de otra persona
• Usar el Servicio para spam, phishing o distribuir malware
• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, cuentas de otros usuarios o datos
• Hacer ingeniería inversa, scraping o abusar del Servicio de forma que dañe su disponibilidad o seguridad

Podemos eliminar contenido o suspender o terminar el acceso si creemos razonablemente que has violado estos Términos o la ley, sin aviso previo cuando lo consideremos necesario.

6. Pagos y reembolsos

Algunas funciones (como cartas más largas u opciones de puzzle) pueden requerir un pago único. Los pagos los procesan Stripe u otros proveedores designados. Al comprar, aceptas sus términos y proporcionar datos de pago correctos. Todas las tarifas están en la moneda mostrada en el checkout.

Acceso de por vida: Cuando ofrecemos acceso «de por vida» o compra única, te damos acceso mientras operemos el Servicio y ofrezcamos esa función. No garantizamos que el Servicio o una función concreta exista para siempre.

Reembolsos: Las solicitudes de reembolso se valoran caso por caso. Para compras solo digitales (p. ej., acceso de por vida a cartas), contáctanos en un plazo razonable si crees que tienes derecho a reembolso. Para pedidos de puzzles físicos, la política de reembolso se comunicará en el checkout o en la confirmación del pedido. Escríbenos a lettersbyheartofficial@gmail.com para cualquier solicitud de reembolso.

7. Propiedad intelectual (nuestro servicio)

El Servicio, incluido su diseño, marca, software, textos, gráficos y demás materiales (excepto tu Contenido del usuario), pertenece a Letters by Heart o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas de nuestro Servicio o marca sin permiso escrito previo.

8. Privacidad

Tu uso del Servicio también se rige por nuestra Política de privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información. Al usar el Servicio, aceptas esa política.

9. Exenciones de responsabilidad

EL SERVICIO SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD» SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES. USAS EL SERVICIO BAJO TU PROPIO RIESGO.

10. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LETTERS BY HEART Y SUS OPERADORES, AFILIADOS Y LICENCIANTES NO SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS (INCLUIDA PÉRDIDA DE DATOS, BENEFICIOS O REPUTACIÓN) DERIVADOS DE TU USO O IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO, AUNQUE HAYAMOS SIDO ADVERTIDOS DE ESA POSIBILIDAD. EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL SUPERARÁ LO QUE NOS HAYAS PAGADO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD 100), LO QUE SEA MAYOR. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN CIERTAS LIMITACIONES; EN ESOS CASOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD SE LIMITARÁ AL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Letters by Heart y sus operadores, afiliados y licenciantes frente a reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de tu uso del Servicio, tu Contenido del usuario o tu violación de estos Términos o de la ley.

12. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio en cualquier momento, con o sin causa. Haremos esfuerzos razonables por avisarte antes de terminar acceso de pago, salvo que creamos razonablemente que has violado estos Términos o la ley, o cuando sea necesario por seguridad, integridad del Servicio u otros usuarios. En esos casos excepcionales podemos suspender o terminar sin aviso previo. Puedes dejar de usar el Servicio cuando quieras. Tras la terminación, cesa tu derecho a usar el Servicio de inmediato. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad, exenciones, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable) seguirán vigentes.

13. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Estados Unidos y del estado en el que opera Letters by Heart, sin tener en cuenta conflictos de leyes. Cualquier disputa derivada de estos Términos o del Servicio se resolverá en los tribunales de esa jurisdicción, en la medida permitida por la ley. Si estás fuera de Estados Unidos, puedes tener derechos adicionales según tu ley local.

14. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Publicaremos los Términos actualizados en esta página y actualizaremos la fecha de «Última actualización». Los cambios importantes pueden comunicarse por el Servicio o por correo cuando corresponda. Seguir usando el Servicio tras la fecha efectiva implica que aceptas los Términos revisados.

15. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre estos Términos del servicio o el Servicio, contáctanos en:

Correo: lettersbyheartofficial@gmail.com